Vodafone față cu Exodul. Fuck the strawberrians

Sper să fie ăsta ultimul articol despre Vomaфone, că pe de o parte am obosit, iar pe de alta, dacă ajung să le scriu iarăși din experiență înseamnă că a trebuit să mă întorc la ei, că n-am găsit mai buni, iar asta nu are cum să fie bine. Mi-a ajuns, motiv pentru care azi am fost de-am depus cererea de portare la Oringi. Așa că așteptați-vă ca de acum să îi înjur pe ăia.

Dar înainte ca să mă portez, i-am sunat. Nu ca să rezolve ceva, că bănuiam că nu au ei ce . Dar eram curios să îmi dau seama daca știu că nu le merge roamingul ( pula mea, lol, e plin facebookul de plangeri) și de ce nu le merge. Și ca să-i înjur, că e 55 de cenți apelul la support, daca nu vrei să stai la coadă la *222,  asta după ce te fute Andreea de te vlăguiește .  Și cum mai aveam 4 EUR, n-aveam ce să fac cu ei, am sunat să înjur de banii mei, cum ar veni.

Mai am 3 euro și 45. Care vreți să vă transfer niște credit, let me know. Mie nu-mi mai trebuie.  Că nici nu-vine să-njur întruna.  MOCANGEALA. GIVEAWAY, cum s-ar zice.

Uite că înjură și alții și-ntreabă dacă s-a scos roamingul, cum zice UE, că nu prea pare. S-a scos, bă! S-a scos de tot, pula roaming!

Dar de ce i-am sunat? Că le-am trimis mai înainte un mail cu injurii la care nu au percutat.

Era cam așa:

Draga serviciule de asistenta clienti si, pula mea, care mai cititi mailul asta,

 

Ma, baieti, voua va merge roamingul, sau va bagati toata pula in clienti? Serios, intreb sa stiu daca imi iau numarul si ma car la altii, sa nu va mai consum si voua timpul si mie banii degeaba.
M-ati futut la cap ca nu e optiunea buna, ca nu-s aliniate planetele, ca sa iau nu stiu ce optiune cu 8 euro. Am luat de toate, vedeti atasamentul. Am 8 euro cu “ce vreau eu”+ multa muie, valabile international si in roaming, am acum si 4 euro in cont.
M-ati pus sa va dau o declaratie scrisa ca locuiesc in Romania, ca daca nu, nu stiu ce faceti. Ghinion si pentru voi si pentru mine, locuiesc, asa ca v-am dat-o si p-aia.
Iar voi imi dati numa’ muia din optinunile si banii platiti.

Luni v-am scris din Germania ( eram in tranzit) si nu mergea nici voce nici internet, desi eram conectat in reteaua partenerea, presupun; Vodafone DE. Mi-ati raspuns din parti. Plm, ok , am sa ma adresez protectiei consumatorilor si pe ei ii va durea la fel de in pula ca pe voi, stiu. Dar, dar aia e, pana plec dracu’ de tot din Romania, va fut la cap pe toti pana faceti ceva.
Macar poate vi se face scarba si va dati demisia, daca ceva mai bun nu puteti.

Acum incerc sa sun pe numere din Romania din Danemarca si sunt intampinat cu mesajul ca numarul e blocat, sa contactez serviciul clienti. Pai, pula mea va contactez, uite ici call samples:
Time of Call: 3:13 CET
Number Called: 004076XXXXXXX
Issue: Call canceled with Voice Prompt: “Subscription has been locked. Please contact your home operator.”
Nu merg apelurile nici invers, de la numarul de mai sus la numarul Vodafone +4072XXXXXXX.
Ce sunteti asa de cacanari, saptamana trecuta mergea, care-i treaba cu voi?
E asa de greu sa oferi roaming? Cumva leprele de la Telekom se descurca mai bine decat voi, pula mea, toata lumea pare sa se descurce acum mai bine decat voi.

Cu totala desconsideratiune si lipsa de respect,

CatalinXXXXXX

Că ce-am avut cu ei? Că le-am scris mai întâi un mail omenesc folosind formularul lor de pe site,  cu o plangere că nu merge DIN NOU roamingul in Germanistan  și n-au răspuns la timp, iar când au răspuns , au făcut-o la mișto!

Deci omul nu are date destule si-mi cere numarul de la care am sunat. DUPA DOUA ZILE!

Numarul meu fiind trecut in formularul de pe site-ul lor, pe care l-am folosit sa le scriu. Dar ei nu au suficiente date.  Si cica sa particip si la un sontaj de opinie despre cum au tratat ei solicitarea mea.

Ba, esti prost? Te caci la usa si suni sa-ti dau hartie? Normal ca m-au luat dracii, nu numai ca am lucrat si eu in bransa si puteam sa rezolv singur dilema asta  daca stateam pe scaunul lui de idiot sinistru, da asa, cat sictir, coaie.

 

 

In fine, acestea ziind fise, multe fise, ca doar așa poți să mai suni din străinatate zilele ăstea, cand am ajuns în țară am sunat la ei să aflu acum ce pula mea explicație mai au că nu le merge roamingul.  Probabil pentru că ”s-a scos”, d-aia.

Ca să-mi fută gagica perversa de pe Târgu Ocna, să-mi spună că eu am pe cont activa o opțiune NAȚIONALĂ, fără minute în roaming.

Adică asta, ca să fim mai exacți, cu print screenul pe care l-am trimis azi la ANCOM.

Normal că m-au apucat cele mai ale dracu spume. Gen , ce zici fă? Că au mai schimbat odata ofertele din mers si m-au muit, de am le-am dat 8 euro pe asta , în loc de 6 pe ailaltă, nu că banii ar fi o problema, cât faptul că se decid ei brusc să OPREASCA roamingul de tot, deși am credit în cont. Și nu știi până nu ajungi în poziția să observi.

Că cică mi-au trimis ei un SMS pe 8 septembrie că să îmi activez altă ofertă (IAR) pentru roaming. Mi-au trimis pe pizda mă-sii. Nu mi-au trimis nimic.

Ce ofertă, cât costă AIA NOUĂ ?

-Pai, tot 8 euro.

Deci cum, coaie? Îmi modifici conținutul la oferta de 8 euro, te gandești tu că trebuie s-o faci națională pe aia, deși TOATA LUMEA care o folosește pe aia o folosea dinainte fix pentru roaming, dar nu înainte de a mi-o REACTIVA AUTOMAT așa beteagă și modificată.

Adică un fel de dă banii încoa și du-te în pula calului, mi-ho-ho!

Și da, au pus unele sanchi speciale pentru roaming și au futut toți căpșunarii în pizdă. Chiar i-au futut că se vaită pe facebook grămezi.

Eu am făcut rost de linkedinul CEOaicei din România și am să-i fac o oferta de job, care implică stat în genunchi și supt.

Și am întrebat-o pe vaca de la telefon ”de ce, de ce?” pula mea de idioți , de ce ai vrea să faci așa ceva? La ce ajută și pe cine?

-Că am observat noi că cei mai mulți utilizatori ai acestei opțiuni cu roaming folosesc cartela mai mult în roaming decât în țară ( No Shit, Sherlock! Unde pula mea trăiești, fă, în beci? Până acum nu ați văzut că nu mai e NIMENI în țara asta? )

Ca încă o paranteză, au pe undeva dreptate. Uniunea nu le ai permite să perceapă tarife de roaming. Ceea ce înseamnă că ei își balansează minutele cu  ale străinilor  veniți în România și plătesc traficul diferență, din buzunar. Ce credeți voi, la câți români sunt afară au ceva de luat, în afară de muie? N-au, aia e. și s-au trezit luați prin surpindere presupun. Înțeleg asta, să suprataxeze , dă-i în pula mea. Să zică că nu e rezonabil să pleci la muncă în Europa decât 2 zile pe lună, sâmbata și duminica.  Restul e abuz. Dar nu să-l blochezi coaie de tot. Ce pula mea soluție e asta?

-Și ca să evităm suprataxarea am creat aceste oferte noi și le-am sistat pe celelalte…

Oaaaaa. La un moment dat recunosc că m-am blocat. Voiam să înjur așa mai cu bun simț, ceva de morți și poate de paște, dar m-am trezit vorbind de puli nespălate și de futut în cur.

-Că dacă nu păstrați discuția la un nivel adecvat voi fi nevoită să închid.

-A-ha . Gen , mă înregistrezi? Catalin mă cheamă, în caz  că n-ai reținut .

Și-aș fi păstrat eu discuția  la un nivel adecvat dar  vocabularul meu de înjuraturi nu se ridică chiar la nivelul ăla, da-n fine, am facut ce-am putut. Adică cerere de portare, că ce pula mea să faci.

Dacă n-o merge mai bine cu ăia, aia e, mă întorc să îi înjur pe Vodafoni.

Dar o observație: Azi la Orange era buluc. Am stat jumătate de oră la coadă să fac cererea aia. La Vodafuck era  pustiu.

44 Replies to “Vodafone față cu Exodul. Fuck the strawberrians”

    1. Pre-pay. La cum sunt serviciile acum crezi că sunt nebun să fac contracte. Nu de alta, dar sunt pe doi ani și nu le poți rezilia în avans fără să plătești penalizări. Nici ANPC nu ajută.

  1. La cum sunt serviciile acum crezi că sunt nebun să fac contracte.

    Doar am intrebat, pentru ca mai sunt persoane care se porteaza si pe abonament. Vezi ca de pe 09 octombrie se modifica ofertele la extraoptiunile prepay, doar extraoptiunea de 10 euro va mai avea roaming, dar la asta merge garantat, nu ca la Vomafone unde te lasa cu ochii in soare.

    1. I-am portat eu doamnei un abonament de la Vomafuck. O durat mai mult de doua luni, pe modelul:
      – Duoamna, asteptam acceptul vodafone pentru portarea in Digi.
      – Ati primit acceptul.
      – Cei de la Digi ne spun ca nu-i.
      – Faceti sesisare.
      – Am facut.
      – Mai faceti una LOL

      1. Problema la noi o fost ca abonamentul era pe firma si banuiesc ca nu prea stiau cum sa faca sa ne mai tina agatati, incercasera la inceput cu ceva oferta extra da’ noi chir ne doream sa scapam de ei.

        Pentru cartele Pre-pay n-am auzit vreodatata sa fie probleme cu portarea, nici nu vad cum sau de ce, alea se rezorva fara probleme si repede.

  2. Au facut muia aia de optiune fix de 8 euro….da se activeaza din ramura de roaming de la *100# si nu e aceeasi cu optiunea de 2000 ce plm vrei tu…..are doar vro 200 de “unitati de roamin”(ca suni tu, ca te suna, ca dai sms, tot de acolo iti ia) si 1gb de net…care ce sa vezi….vomafone pe dk cel putin mi se conecteaza cu dk tdc…..si muie 4g…sa zic sarumana de 3g…..astept curios sa ne spui de orilingi….
    Daca or fi mai buni aia, ca parca imi e greata de lebara si alte balarii….

  3. Ma uit si privesc.

    Am schimbat 4 retele de cand sunt aici. 5 daca iau in calcul si 2010.

    Nu a trebuit sa activez nicaieri nimic niciodata. Nu optiuni, nu nimic. Nici la abonament, nici la prepay.

    Mergea by default si arata cam asa:

    https://i.imgur.com/mjzUJJb.png

    Citesc posturile tale cu vomafone si ma intreb wtf…

    1. Asa mergea si la Vodafone cand NU era roamingul gratis. Plm, dezavantajul faptului ca stau in tara unde altminteri e cea mai ieftina telefonie si unde mai multi cetateni sunt in roaming decat inauntru. Probabil ca aia din UK te trimit de drag in roaming, in Romania, de exempu, ca e mai ieftin decat acasa 🙂 .

      In plus, au si astia plan tarifar d-ala simplu, fara optiuni, fara nimic, care e valabil in roaming si merge oricum. Am planul ala acrivat la Telekom.
      Problema e ca ala e un “Default” foarte prost si face cartela neutilizabila practic in tara,
      Apelurile efectuate sunt 18 centi minutul, pe default ( ca in anii ’90), dar nu asta ma deranjeaza prea tare.
      Ci faptul ca internetul pe default e 20 de centi megabyte-ul. Da, ai citit bine. Aveam vreo 5 euro, s-au futut in juma de ora, in Romania, nu-n roaming.
      Dar cu planul ala merge gantza roamingul oriunde.

  4. Oh wait.

    Acum am vazut.

    “Era coada la Orange sa depui cererea”. Ahahhahaha, adica tre sa te prezinti la ei, nu merge la telefon sau prin sms? :>)))))))))

    Altfel, plm, e de la numarul tau, coaie. Ai nimerit in ziua gresita. Stiu eu sigur, ca asa era si pe vremea lui Ceasca. O duminica mergeau alea pare, cealalta cele impare.

    D-aia. Soto.

    1. Merge online sa depui cererea, nu stiu daca prin SMS sau telefon, cred ca prin d-astea nu, ca nu poti sa sa le dai copie dupa buletin. Dar online nu pot primi cartela noua. Posibil s-o trimita ei acasa ( nu-s sigur), dar eu nu prea sunt pe acasa..

      Si da, e de la numarul meu. Asta o stiu. Colegii mei care inca sunt angajati la firma unde a, lucrat si care au si ei numere tot la Vodafone nu au problemele astea pe nicaieri in Europa. Diferenta e ca aia au abonamente super red nu stiu care de vreo 50 EUR/ luna.. Si presupun ca nu intdraznesc aia sa se cace pe ei la cele mai scumpe abonamente pe care le au in oferta. Cartelarii, pula mea, capsunari, cum am zis.

  5. “Era coada la Orange sa depui cererea”. Ahahhahaha, adica tre sa te prezinti la ei, nu merge la telefon sau prin sms? :>)))))))))

    Nu stii ca toata Romania e un morman imens de birocratie? Poti rezolva ceva fara o tona de hartii? Nu.
    Trebuie sa te prezinti la ei, nu merge fara cerere scrisa.

  6. Diferenta e ca aia au abonamente super red nu stiu care de vreo 50 EUR/ luna

    Dar…Fermi, Einstein…chiar trebuie sa reduci mereu totul la bani? =))))))))))))

  7. Acum, serios, e doar postul numarul coispe pe tema asta.

    Ia-ti in pula mea un abonament decent si termina cu tampeniile, ca te costa mai mult timpul si nervii.

    1. E o singura problema. Ca la primul post pe tema, din decembrie 2016, eu am plecat croit sa inchei un abonament la ei, dupa ce imi scoteau ai mei numarul de pe firma. Doar ca daca imi iau abonament sunt obligat sa stau la ei 2 ani. Iar ei ma pot fute cum vor, iar daca plec, ei ma pun sa platesc toate lunile ramase. Iar eu am bani, da nu cat sa nu imi pese deloc de sume de sute de euro. Si e vorba de oftica pana la urma. Zic asta ca i-au mai futut si pe astia de la firma unde lucram eu. Da’ directorul de acolo e genul de om caruia nu-i trebuie “atentii” si-l si doare in pula de penalizari ( pe banii firmei) si avea si parghia faptului ca putea sa le spuna alora “ba, maine ma mut de la voi si pierdeti ceva gen 1500 EUR / luna, ma doare in pula de cat ma penalizati voi, nu ne mai vedem”. Chiar a cautat sa se mute la altii, dar nu a gasit optiuni mai bune, din pacate . Totusi, altfel se vad lucrurile.
      Asa, eu si cu abonament sunt tot un pulifrici, dar unul care are niste sute de euro blocati in afacerea cu ei.
      Da’ sa te intreb altfel. In conditiile astea tu ai avea curaj sa semnezi un contract de 2 ani cu orice companie? Ca eu n-am .Just like that, si ma pis pe abonamentele lor.

      Dar nenea asta, care mai comenteaza si pe la tine, tocmai s-a mutat de la abonament Orange la VDF cartela, pentru ca aia nu-i dau semnal, la el in casa. Si nu prea ai ce sa negociezi la asta. Si-l costa “capriciul” cat factura pe lunile ramase pana la 2 ani pentru ambele abonamente. Desi nu avea beneficii de contract gen telefon, nu stiu ce luni moca.
      Iar ANPC ( protectia consumatorilor ) le-a dat dreptate alora, asta asa ca chestie.

      Iar tu-mi zici sa imi iau abonament? Um, nu, merci. Prefer sa ma mut full time pe cartela de UK, la o adica, si sa platesc la aia 12-20 de lire pe luna, sau cat o fi. Si imi bag pula in numarul de Romania, daca nu gasesc pe niciunii cu care sa o scot la capat.

      Dar stii ce mi se pare mie cel mai amuzant? Ca NUMAI eu am scris postul numarul coispe pe tema asta. In rest, pe oriunde te-ai uita totul e bine, lumea munceste cu spor pentru un viitor stralucitor.Practic tot ce spun eu nu se intampla, doar daca te uiti pe formuri si pe FB poti sa crezi ca-s niste nebuni care abereaza altceva.
      Si bai, sa ne intelegem. Eu nu sufar. Am un numar in tara in care lucrez, mai am inca un numar de Romania, chiar ma descurc, iar nervi n-as avea pentru ceea ce se intampla daca nu ar trebui sa interactionez cu ei si sa ma ia chiar de prost. Adica, nu am fost pus in nicio situatie critica, ca mi-au taiat ei roamingul. Daca aveam neaparata nevoie stiam si solutia, dezactivam optiunea vietii de pe cont, treceam pe planul default si numaram banii cum se duc, dar nu era de nerezolvat.
      Doar ca e de cacat sa fie asa si, crede-ma, nu vreau abonament la unii care ofera genul asta de servicii. As fi fraier sa vreau.

  8. Pai nu ziceam sa te duci la Orange, boss. Poti sa faci un abonament ieftin in UK. Gen 10 lire pe luna timp de un an. “Risti” 120 de lire pe an, dar nu mai ai probleme afara.

    1. Am deja cartela de UK si nu risc nimic. Alimentez cu 12 lire am inclus destul roaming. Problema e ca nu ma pot duce la banci si pe unde dracu mai am eu corespondenta cu provideri de servicii – dar bancile ma dor (stii sms-urile alea cu cod, cand platesti cu cardul, printre altele) – sa le spun, poftiti aici, de azi va dau numar de UK, ca-mi trag la muie. Imi inchid contu’ instant gen. Fix problema asta o au ceilalti capsunari care chiar nu prea mai stau pe aici, au doar conturi pentru plata utilitati, incasat chirii si pula mea, si isi iau muie cu flegme de la Vodafone si care mai sunt.
      Ca asa lu’ tata pot sa-i spun, ba de azi ma suni pe numarul asta, ca si asa iti dau astia sute de minute internationale – uite internationalu’, ia si foloseste-le.
      Si inca nu pot sa imi portez numarul de romania in UK/DE, asta ar fi tare.
      Ce sa spun , un pret “mic” pentru privilegiul de a locui in Romania.

    1. De saraci, presupun. Pot sa imi tin contul bancar pe un numar invalid daca vreau. Sau fara numar de telefon. Sub pretext ca nu am. Dar am incercat ultima data cand am fost la banca, la ING sa imi pun numarul asta si a inceput aia sa rada. A zis ca eu pot sa le dau ce numar de contact vreau, dar in sistem trebuie sa am numar de telefon de Romania daca vreau sa primesc mesaje de la ei si plm, ca daca am buletin inseamna ca am rezidenta, inseamna ca… pula in pizda. Daca nu imi trimit sms-urile alea obligatorii de la VISA cand fac plati cu cardul online ma trimit inapoi in secolul 16.
      Asa, ce crezi, ar mai merita sa ma mai chinui ?
      Astia de la Giffgaf dau destul net si l-am si testat si in Germania si in Danemarca si in Polonia. As putea sa renunt maine la numarul de Romania, pe principiul asta.

    2. Ba, sincer si eu m-as pisa pe ING in situatia data. Dar astia sunt aia mai online, mai “deschisi la minte”. Ca ailalti se pisa ei pe mine in situatia data. Aia de la Idea imi cer sa vin cu stampila in buzunar si s-o pun pe orice act. In Online Bankingul lor de persoane juridice , nu pot sa vad nicicum balanta reala a contului, cartul lor e refuzat prin diferite locuri pentru ca motive , auzi, business, iar suportul lor ‘ce ca “la noi totul e ok, vorbiti cu procesatorul, ca -sunt obligati sa-. Aha. Iar ailalti de la BRD, pula mea, nici nu mai zic, aia ma cheama fizic pentru orice cacat. Am fost sa imi deschid un cont, ca nu merge online si mi-au dat teancu’ de acte sa il semnez. Peste o saptamana m-au chemat inapoi ca nu seamana semnatura cu aia anterioara. In conditiile in care am fost acolo fizic, la ei, cu buletin, carduri, tot ce trebuie. Puteau sa-mi faca o laba si sa imi ia si ADN daca aveau nevoie.
      Mai sunt si alte banci, da’ pula mea, prea e la ghici, si nu cred ca e vreun unicorn de care n-am auzit eu inca.
      Si ma tot chinui sa descid un cont bancar aici in DK si nu e asa de simplu. Dar probabil c-o sa insist.

      1. Pai, ti-am mai zis sa deschizi unul in alta tara (in UK la vremea aia).

        Iti deschizi un cont intr-o tara civilizata si termini cu labarelile astea sinistre.

        Pentru ce pula mea ai tu de platit in Romania, as spune c-ajunge salariul sotiei – cat o fi el. Asa, cat sa nu trebuiasca sa transferi lunar bani de rata/intretinere etc.

        Alternativ, daca aia te seaca, poti sa-ti iei ceva debit card/credit card prepaid care sa mearga oriunde. Se vand peste tot.

        Da’ realitatea e ca tu tre’ sa schimbi telefonul, tre’ sa schimbi banca…e mai simplu sa le pui pe toate intr-o tara … si apoi sa te muti acolo.

      2. Pai, ti-am mai zis sa deschizi unul in alta tara (in UK la vremea aia).

        Da, boss, ai zis tu, da’ venea la pachet cu NIN, cu platit impozit in UK, adica in 4 luni si jumatate de munca aveam in minus cam pe la minim 13,500 de lire. Daca reuseam sa obtin retentie 70%+ Bani dati la regina. Nu stiu, da’ parca-parca mi se pare cam mult pentru un cont bancar si telefonie. Zic si eu.
        Sigur, puteam sa fac toate astea si sa nu platesc impozit, dar era cam ilegal, si pula mea, daca muncesc cinstit parca nu vreau sa conteze ca frauda, stii?

  9. Ba, mi se pare de cacao sa te pisi pe aia e la support, chiar daca-ti inteleg frustrarea. Le faci doar o zi mai proasta, fara ca ei sa aiba vreo putere de decizie sau vreo parte din vina. Sunt convins ca in cercurile decizionale se cunoaste bine situatia, toti au grafice cu orice, dar pe astia nu-I pedepsesti decat cu portofelul.

    Cu Vodafone nu am avut probleme cat timp am stat pe abonament, pe cartela mi-am luat-o de cateva ori cu cu roamingul, inainte de “dezlegarea la roaming” (ne pare rau, investigam blabla)), apoi m-am mutat la Orange, abonament, a mers ok pe oriunde am fost, insa in momentul in care am vazut ca-mi cer de 80(!) de ori mult ca Digi in Turcia si USA (7 euro/MB), mi-am jurat in barba ca o sa-i parasesc. Digi 3 euro/luna mai ieftin decat mersul pe jos.

    Iar la abonamente – chiar nu poti sa faci doar pe 1 an? Doar abonament, ura si la gara?

    1. Ba, da, stiu ca le fac o zi mai proasta, iar aia cu puterea de decizie e 50-50.
      Dar sunt 2 aspecte. Unul e ca atunci cand lucrezi intr-o companie, mai ales la CS ii reprezinti. Ca aia te platesc sa fii reprezentatul lor, nu de milog. Asa ca uneori iti mai iei niste zoaie, uneori din vina ta, uneori nu.
      Dar cu zoaiele, daca nu iti convine, te poti duce la sefi cu ligheanul plin si-i intrebi, bai, facem si noi ceva in privinta asta? Si, eventual, daca nu e vreun raspuns satisfacator si te tine, le versi ligheanul in cap si iti bagi pula in ei. Been there, done that.
      Daca iti convine, cine stie cat pula mea pot plati aia, stai frumos acolo si inghiti, ca are proteine.
      Da e cam mult sa ai pretentia de la mine sa nu imi exprim frustrarile catre singurul punct de contact pe care il am cu compania aia. Ca doar n-am innebunit d-a binelea sa m-apuc sa-njur asa in teorie, organizatii. Nu, injur oamnei, ca organizatiile sunt facute din oameni si chestia asta functioneaza mai bine decat orice sondaj de opinie steril. Am lucrat intr-o companie de telecom falimentara si mi-am luat fix la fel de multa muie si le-am semnalizat destul de clar: coaie, asta e situatia, daca nu faceti ceva ieri, dam faliment. Si-am dat!
      Da sa nu-mi vorbeasca mie nimeni de scuturi invizibile si protejat ingerasi de la CS, ca nu dau doi bani pe astea.
      Apoi e partea a doua. Aia cu incompetenta si cu durimpulismul. Iti trimit un mail cu toate datele pentru a investiga. Suficient sa suni pe numarul meu ca sa vezi problema. Suficient, in pizda mamii lui de agarici idiot, sa se uite in contul de la numarul ala care e camp obligatoriu in formularul de contact sa vada ce optiuni am. Ca ce cacaturi fac ei cu optiunile presupun ca stiu.
      Iar el imi trimite mail ca nu are date suficente sa investigheze problema ca nu i-am scris eu numarul in clar in textul mailului. I-am dat “call sample” numarul catre si de la care am sunat. Si ora. Ce investigat, bai, si ce date. Sunt sigur-sigur ca avea destule date sa-si faca datoria. Eu-s cam ruginit , dar rezolvam chestia asta cand eram asa junior si lucram la niste fantome nu la Voda-mighty-phone.
      Iti trebuie doar juma’ de creier si sa lasi putin lenea la usa.
      Normal ca-i injur, ca sunt niste incompetenti cu carte de munca,
      Stii ce e amuzant? Mai merge frate-meu la interviuri la ei, habar nu am de ce, si mereu nu prea se inteleg. Si probabil ca nu e el cel mai abil network admin, sys admin, sau oricum din ce zice mai da rateuri la avioanele de care il intreaba aia la recrutare, da’ pula mea, ei schelalaie dupa oameni, au in echipa niste maimute cu fete de oameni, dar cand cauta ei au pretentii coaie. Nu-i vorba numai de frate-meu, ala are de munca oricum, mai stiu si pe altii. Ai crede ca au aia cea mai competenta echipa “in place”, nu niste lachei pulifrici.

      Nu le convine, pula mea, sa-mi taie numarul. Ca nu am sunat cu numar ascuns, sa ma inregistreze, sa ma injure si ei, sa faca ce vor ei, sau sa repare in pula mea serviciile, ca de aia ii sun si-i injur, nu c-as fi afectat de sindromul tourette.

      Si de mutat da, ma mut. Toata lumea se muta din loc in loc si tot de cacat e. Iar la Vodafone cu roaming pe abonament e bine. In mare, ca la unele abonamente le-a fost schimbat statutul, asa din mers, pe motiv ca erau cu oferte “nationale” – nici nu stiu ce pula mea inseamna, adica stiu- bani putini, aia inseamna.

      Iar la abonamente chiar nu pot sa fac pe 1 an. I-am intrebat vineri si pe aia de la Orange. Ca mi-au propus ei : “daca vreti sa nu aveti probleme, cel mai bine faceti un abonament”. “Bine, fac, pot sa-l intrerup in mai putin de doi ani, daca vreau?”. “Nu.”. “Bine, atunci cartela.”. Si si-un an e mult, la ce servicii de cacat ofera astia.
      De ce sa platesc abonament pe un an, obligatoriu daca nu vreau nici telefon la abonament, nici luni gratuite, nici promotia nu stiu care. Tot ce vreau e sa vorbesc la telefon, sa folosesc net 3, 4 G cat au ei, nu-s foarte pretentios si sa platesc pentru asta. Si sa mearga in Roaming. Asta e tot.
      Daca in celelalte tari duduie cartelele, am sa scriu cand am timp un articol despre Lyca, ei ce cacat sunt mai cu mot? Sa fie , ca le-am gasit deja alternativa. Mi-e putin incomod, dar daca asta e situatia asa facem.

      On top of all: Sunt atat de incompetenti incat nici sa taie roamingul de tot nu sunt in stare.. Aici in DK imi merge netul in roaming, dar nu imi contorizeaza ca nimic. Ma tot gandesc ca ar fi misto sa ma uit saptamana asta pe Netflix de pe Vodafone. Asa , toata noaptea, de cand ma culc, pana ma trezesc. Doar de dragul de-a le dau si eu o muie pe prepay, cum le place lor.

  10. Ba, mi se pare de cacao sa te pisi pe aia e la support, chiar daca-ti inteleg frustrarea. Le faci doar o zi mai proasta, fara ca ei sa aiba vreo putere de decizie sau vreo parte din vina.

    …deci faptul ca raspund la un tichet dupa 2 zile si atunci cand raspund iti cer numarul de telefon – care era deja in formular – nu este vina lor?

    1. Este si vina lor, dar in primul rand este vina managementului; managementul stie foarte bine cat timp sta un ticket deschis si ce/de ce nu reusesc sa rezolve, dar tot nu sunt de accord cu pola si m00ia in direct la telefon. Aia stiu foarte bine ce au in ograda si daca se complac asa, numai graficul dus in bot ii convinge. Cand scad cash flow-ul atunci incep sa guite, ca ce putem face, ca de ce-s oamenii nepregatiti, ca de ce ne pleaca, ca de ce nu s-a facut ceva, etc. Nesatisfacator pentru client dar cumva cred ca e mai simplu sa nu mai dai cu cardul pe la ei decat sa-i injuri la telefon.

  11. Ma rog, ca sa fiu inteles, nu au nici o parte din vina referitor la treaba cu roamingul, si se fac ca se impiedica in raspuns, cel mai probabil, ca nu pot sa ti-o zica in fata, ba, stim de problema dar ni se rupe-n p00la de ea ca asa au decis sefii, asa ca ne facem si noi ca ti-am raspuns. Zic si eu.

    1. Pai da, si eu ar trebui sa ma prefac si eu ca nu m-am prins si sa le multumesc frumos? How about not!
      Ba, in general, mi-e cam tarsa sa injur femei, asa ca cred ca as fi facut ceva eforturi sa nu o injur pe duduie, nu-i vorba de suport, nu-i vorba de vodafone, e vorba de conversatia mea cu o femeie si cam atat. Ma multumeam cu mailurile obscene. Da’ vita insista obsesiv pe chestii care-s evident false. Gen , “am trimis o notificare catre toti clientii pe 8 septembrie” insinuand si ca toti clientii au primit mesajul ala, deci si eu. Bai, cu vrajeala asta m-au prins prima oara, cand au schimbat de la 6 la 8. Acolo m-au facaut la telefon, recunosc, ca eram nepregatit si n-am putut sa confirm sau sa infirm in timp util, prin urmare nici sa injur, plm, bine gandit: 1-0 Vodafone. Dar acum deja scrolasem toate mesajele din august pana la zi, iar cand mi-a servit-o p-asta cam cum crezi ca am primit-o?
      Si dupa aia imi spune ca spune ca atunci cand activez optiunea sunt informat ca e cu minute nationale si alte aberatii si fara roaming, ignorand ca s-a reactivat singura, dar hai sa zicem ca au schimbat-o, bai dar eu ma uitam in contul meu vodafone atunci si vedeam negru pe alb “valabile in roaming”, dupa cum vezi mai sus, ca doar n-am innebunit sa am vedenii.

      Nu stiu ce sa zic, poate esti tu mai calm si esti ok sa fii luat de prost asa in fata, da eu nu-s.
      Aveam treaba ca planul era sa sun si de ceilalti 3 euro si 45 de centi la serviciul lor de suport cu bani si sa le tot umplu frigiderul de carne in fel si chip pana mi se termina creditul. Ce pula mea, injur si eu pe banii mei, ca atat pot sa fac in reteaua lor.

      1. Nah, ma aprind si eu destul de usor cand sunt luat de prost, dar nu trec chiar in faza asta. 🙂 Nu stiu, zi-le ca-s nesimtiti, cu negru pe alb, reclama-i la ancom, protectia consumatorului si nu le mai da banii. Oricum, sunt curios care or sa fie aventurile pe prepay la Orange. 😀

    2. Pai, si CLIENTUL, ALA CARE LE PLATESTE SALARIILE, ce-ar trebui sa zica?

      “aaaah, inteleg, asa v-a zis managementul, sa ma futeti PE BANII MEI…stati atunci sa ma asez capra, ca doar n-o sa va fut in gura, c-ar fi nepoliticos din partea mea…” ?

      Nu, sorry, dar nu ai dreptate.

      Am lucrat si pentru de-astia (nu la casca, tot in IT) si nu-i asa. Daca esti muist la casca, indiferent de ce (ca ti-a zis managementul, ca aia e politica, ca plm), te astepti la puli in gura si esti compensat pentru ele.

      Iar daca nu-ti convine, HR-ul e acolo si poti sa-ti dai demisia oricand.

      Orbu are dreptate si a fost prea bland si prea civilizat.

  12. e mai simplu sa nu mai dai cu cardul pe la ei decat sa-i injuri la telefon.
    Nu e si mai simplu sa nu dai deloc cu cardul pe la ei?
    Ca unul care era sa isi ia de la Vodafone doua tepe din alea sa le simta pana in amigdale (mai am de la ei un prepay de date pe care am activat oferta minune de 30 GB la 3 euro) nu am stat sa imi dea muie ci i-am reclamat la ANC, cu screensht-uri, citate de texte din lege si alte chestii in sprijinul reclamatiei, am avut castig de cauza, ba mi-au dat si banii inapoi. Deci se poate.

    1. Sa zicem ca poate e. Asta daca gasesc optiune mai buna, ma intelegi? In sensul ca astia nu vand cartofi in piata. Ofera telecomunicatii in baza unei licente, iar licentele sunt limitate, ca spatiul de transmisie nu e infinit. Asa ca ei fac parte dintr-un grup privilegiati de ofertanti de servicii. Ca s-ar putea sa gasesc ca nu am unde sa dau cu cardul.
      Dar sa presupunem ca e asa cum spui. Acum deja dau cu cardul la altii, dar mai inainte am dat la ei si m-au futut. PRE-PAY, ma intelegi? Ii injur in baza actiunilor anterioare, nu in avans.

      chestii in sprijinul reclamatiei, am avut castig de cauza, ba mi-au dat si banii inapoi. Deci se poate.

      Eu i-am reclamat la ANCOM. Ma pis pe ei de 8 euro, daca nu am unde sa-i folosesc, intelegi? Lasa sa ia ei amenda, mai bine, mai mult de 8 euro. Ca prespun ca daca se inregistreaza un numar suficient de mare de plangeri la ANCOM trebuie sa fie si ceva sanctiuni.

  13. treci ma pe abonament de un an, cat poti sa pierzi? daca treceai din iarna trecuta acum erai ca si scapat 🙂

    in rest.. Orange e tot un Vodafone dar cu retea nationala mai slaba 😉

  14. Vad ca esti in domeniu, pune-ti un premicell Topex sh cu 150 ron si sms tools pe server si nu mai ai probleme cu banca. Poti sa iti faci si un sip, dar e mai scump si mai sunt bulangii in afara care te taie la voip. Cand pleci, bagi cartela acolo si gata, sms to web.

  15. Digi 3 euro/luna mai ieftin decat mersul pe jos.

    As putea sa scriu cel putin trei pagini de horror stories cu Digi, nu am insa timpul necesar. Cand o sa te bucuri de cei 50 de GB promotionali lunar si o sa ajungi intr-o zona in care congestia e la ea acasa si de abia se taraie netul, asta daca mai merge, o sa regreti si aia 3 euro. Prefer orange sau Vodafone, macar la astia ai ceva calitate, daca nu chiar destula, ca la Orange. Internetul in roaming in afara See e scump la toti.

    Cred ca e a 4 oara când zic că nu se poate abonament pe mai puțin de doi ani.

    Ba da, la orange abonament pe mai putin de doi ani se poate, chiar si pe doar sase luni. Am obtinut o asemenea oferta intr-un Orange Shop (la Pta Victoriei in Bucuresti) cand am intrebat de trecerea de la prepay la abonament SIM only, adica fara telefon. Nu am trecut la abonament, evident, pe resursele pe care le am acum la prepay dau jumatate din banii de abonament, sunt mult mai multe si mai sunt si reportabile. Am intrebat acolo doar, de curiozitate.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *