Ca-ntre handicapați

Deschid note cu aia de la SAP de când mă știu pe o gramadă de subiecte și deseori discuțiile sunt ca asta.

O să încerc să dau un exemplu, dar dacă nu pricepeți, priviți filmul de mai sus , că aia e.
Folosesc o metodă scrisă de ei dintr-o interfață implementată de ei cu scopul de a converti niște filtre din formatul dat de utilizator în formatul intern acceptat.

/IWBEP/IF_MGW_REQ_FILTER-CONVERT_SELECT_OPTION

Nu o să dezvolt prea mult, spun doar că e nevoie de conversia asta și nu am poftă s-o fac de mână pentru fiecare tip de filtru, chem asta și știe ea.

ȘTIA. Până la un upgrade, mai precis S/4 HANA 2021. După aia nu mai merge pentru un anume tip de filtru – număr de material ( MATNR/MATERIAL pentru cunoscători), care e printre cele mai folosite, nu altceva. Nu că nu merge, dă un dump ( crash, în limbaj popular), că nu e tratată în niciun fel excepția în codul lor. Moare la intrare, într-o altă rutină de-ale lor CONVERSION_EXIT_MATN1_RANGE_I.

Mă pune clientul s-o repar și-o repar eu din vioara mea, ce pula mea să fac ( adică implementez eu un tratament excepțional pentru cazurile când filtrul e pus pe câmpul ăsta), dar le spun ălora să deschidă un ticket, să-și repare jegul, că stă ca pula codul ăla acolo care le folosește filtrul lor pentru orice, mai puțin câmpul ăla – am înlocuit o linie de cod cu vreo 15, mi-e o scârbă de vomit. Pot să fac ceva mai scurt, dar și eu sunt lepră. Las-așa să fie citibil.

Prima dată o dau că n-o repară , că problema e de la mine, că n-am folosit eu tipul de input de care trebuie.

Le spun că e tipul lor, nu al meu.

Își înghit cuvintele și propun o notă. Care nu merge ( că n-are cum , că problema nu e de acolo )

După aia propun altă soluție tâmpită și după aia soluția pe care am aplicat-o eu deja ( adică să schimb eu codul custom).

Îmi bag pula, îi explic clientului de ce e un non-sens ce zic ăia, dar îi spun s-o lase așa că am rezolvat și m-am săturat de ei.

Clientul revine că nu, că poate e o problemă de comunicare ( nu îmi dau aia user să îi injur eu direct pe ăia de la suport, merge cu ”scrie ici ce vrei să îi scriu eu ”), că poate facem o sesiune cu un expert de la ei să îi ajut să înțeleagă care e problema.

Eu cred că au înțelesc care e problema și n-au chef de ea, aș putea sa ”îi ajut să înțeleagă”. Ca să facă un produs mai bun, bă dar știi ce? De când pula mea vreau eu un produs mai bun?

Nu, nu, las-o așa boss, că merge așa. Dacă ei n-au poftă să mânânce o pâine, lasă că tre să trăiesc eu mai bine. Las-o așa. D-aia zic, ca-n filmul ăla de mai sus.