Credeți că zic de rău, nu-i așa?
Păi ar cam trebui să credeți asta, dacă vedeți ce scrie lumea despre ei. Și pentru că așa e corect, deși nu am informații de veridicitatea surselor am să le menționez aici:
Trustpilot.com
Blogul lui Claudiu Ionica – nu știu cine e, articolul e din 2012.
Softpedia, informații din 2007-2009
Delaunu.info susține, ca Ideall cumpără recenzii pozitive pe price.ro -2014.
Lookfor.ro – zice “nu, nu și iarăși nu.” în 2011
Eu, de obicei, citesc așa ceva înainte să cumpăr de la un magazin de la care nu am mai cumpărat.
De data asta am mers scurt pe mâna unei colege care a cumpărat fix ce aveam eu de gând să iau tot de la ei. Și a zis ca și-a luat toate electrocasnicele de la ei. În mod normal vreau un vânzător credibil și cu renume bun, pentru servicii de garanție, v-am spus cum e cu plăcile de bază. Cu electrocasnicele treaba stă un pic altfel, că ai garanția de la producător.
Așa că am comandat de la ăștia și tot ce pot spune e că am fost foarte “inteligent” și am plătit cu cardul în avans, că așa se face când comanzi de la unii de care nu ai auzit.
După care am citit în linkurile de mai sus și ma simțeam ca unchii mei cu banii la caritas.
Că de asta nu îmi vine mie să plătesc înainte “ca la curve”, ca suntem toți o națiune de hoți și de țigani, indiferent ce zice culoarea pielii și când ne vedem cu sacii în căruță parcă ne-apuca brusc durerea în pulă.
E bine că avem “social media”, “social marketing”. Problema e ca plecând de la datele de mai sus dezvolți fără doar și poate prejudecăți și nici nu aș putea să spun că e rău, doar ca ajungi ca în bancul cu iepurele care voia sa facă clătite și merge sa ii ceara ursului tigaie.
Eh și ce spun eu:
Am făcut comanda și nu știu ce nu a mers în aplicația lor pușcata de la Banca Transilvania dar comanda s-a înregistrat . M-au sunat ca nu a mers plata, au anulat-o am făcut alta imediat și de data asta a mers plata și au zis ca livrează miercuri sau joi. Era luni. Am zis ca bine. Pe site produsul apărea ca disponibil în 1-5 zile cu livrare gratis în București. Am primit mail ca ma contactează ei în ziua livrării.
Pana joi la prânz, nimic.
Atunci s-au activat în mine toate chestiile citite în linkurile de mai sus: ca întârzie cu săptămânile, ca aduc produse zgâriate, strâmbe, sau DOA și ca nu le mai primesc înapoi că e unul bulangiu la ei la depozit care nu semnează returul, etc.
Am sunat am stat niște minute la telefon și au zis ca ma sună ei înapoi cu un status. Aham. Nu i-am crezut. După o ora le-am trimis mail formal, voiam sa mai aștept o zi și sa renunț la cumpărare. După care am sunat din nou și mi s-a spus ca vor livra vineri seara. Nu data și ora erau importante cât încrederea. Gen, nu am cerut sa le primesc instant, doar am întrebat când și ma aștept să se întâmple atunci.
Cu morcovul în cur am zis ok ( am înregistrat toate convorbirile telefonice, etc) . Am fost sunat încă o data sa mi se confirme livrarea vineri seara. Vineri dimineață am primit și update pe mail că voi primi marfa seara sau sâmbătă.
Zic, nu e bine.
Vineri seara m-au sunat ca vin.
Când au ajuns m-au sunat sa vin sa văd că e pachetul sigilat în caz ca aveau nevoie sa îl desfacă să încapă în lift.
A încăput. Am cerut sa inspectez că e totul ok înainte de a semna primirea. Au acceptat. Am fost mulțumit.
Dacă stai să te gândești, au întârziat livrarea cu o zi, dar a fost conform site-ului, intre 1 și 5 zile.
Și totuși de ce m-am complicat cu ei?
Pai ca voiam uscător de rufe De la Beko, ca așa are colega în care am încredere și ca au garanție 5 ani și am sa detaliez separat care e treaba cu asta.
Și ca e oarece diferența de bani.
Prețul la Ideall.
Și la mediagalaxy, care-s lângă mine.
Și cam așa e cu prețurile. Nici despre ceilalți din lista nu știu nimic.
La eMAG / Flanco nu aveau produsul.
Un lucru nu e chiar cum vreau, certificatul de garanție. Nu are stampila ideall și scrie pe el ca trebuie. Dar nu sunt sigur cum a modificat asta legea care zice că ștampila comercianților nu mai este necesară.
Am scris doar pentru că restul lumii se deranjează să scrie doar când e de rău. Dacă e de bine trebuie să sară cineva cu banul ca să recunoască unul ceva.
De 3 zile citesc toate părerile despre ideall și ca și tine am ținut cont de ani.
Culmea este ca vreau fix uscătorul care îl ai tu – asta da coincidenta.
Cu articolul asta m-ai dat de tot peste cap…. tocmai ma hotărâsem ca nu iau de la ei :))))
Și … am riscat!
Am comandat ieri la ora 14.
Azi la 11 a fost livrata (la Craiova).
Totul perfect.
Multumesc Ideall.ro
Nu cumparati de la Ideall.ro . Sunt niste tepari nenorociti. Am comandat toamana trecuta o combina frigorifica care mi-a fost livrata stricata. Am observat acest lucru doar a 2 -a zi cand a fost pusa in functiune. Mi-au refuzat returul in cele 30 de zile cu toate ca erau obligati. Au tot trimis echipe de service de la Depanero. A fost reparat de 5 ori pana acum, functionand bine pentru perioade intre 2 saptamani si 6 luni. Am facut si reclamatie la ANPC, dar sunt mana in mana cu magazinele si nu isi fac treaba. Le-am propus celor de la… Read more »
Am cumparat de la Ideall ,in luna august,o combina frigorifica Beko,tancul de apa nu este etans,curge apa din el,acum nu se mai inchide usa frigiderului.Nu recomand Ideall.
Mega teapa acesta firma. Am cumparat de la ei o combina frigorifica, plata la livrare si cu rugamintea sa anunte cu o ora inainte de livrare pt ca nu locuim la adresa. Au venit neanuntati si, pt ca i am facut deja sa astepte, am platit si am semnat fara sa verificam produsul. Cat se poate de gresit! Dupa ce au plecat curierii, am constatat ca frigiderul are gratarul din spate desprins si urme de lovituri. In plus, nu are certificat de garantie, desi ne au spus ca il vom gasi in interior. Am anuntat printr un email ca vrem… Read more »
NU LUATI NIMIC DE LA EI – sunt niste TEPARI ! Ce am patit eu: am comandat un produs de la ei si pe site era DISPONIBIL IN STOC ! Dupa cateva minute am primit un e-mail de confirmare a comenzii. Bine ca nu am facut plata cu cardul pentru ca, a doua zi dimineata am primit urmatorul mesaj: Buna ziua, Comanda dumneavoastra contine produse care nu mai sunt disponibile. Ne cerem scuze, comanda nu poate fi livrata si va fi anulata automat. Daca aveti nevoie de ajutor in a gasi alternative la produsele comandate, nu ezitati sa ne contactati… Read more »
patania mea de sfantul black friday am comandat o hota de la ei, sincer de calic ca era cu vreo suta de lei mai ieftina decat pe alte siteuri de unde cumpar in mod frecvent si nu am avut probleme, pe care am primit-o in cursul zilei de astazi. livrarea s-a facut la sediul curierului, pentru ca domnii de le ideall nu au binevoit sau le-a fost sila sa-mi scrie adresa pe colet, si m-au fortat sa fac si un drum in plus, jenant, pe banii mei. la curier am vrut sa cert cu ei crezand ca este o chichita… Read more »
M ati speriat de a dreputul… !!! Eu azi am pus comanda la aceasta firma si nu stiu ce o sa primesc. Sper sa fie bine! Chiar nimeni nu este multumit de ei?????
Duminica 3 decembrie seara ,m-am hotarat sa comand un televizor de la ei avand cel mai bun pret. Dupa plasarea comenzi am primit mailul de confirmare cu plasarea comenzii. M-a asteptam ca a doua zi sa fiu contactatde cineva pentru a-mi trimite comanda. Nu s-a intamplat asa. S-a facut marti dupaamiaza cand m-am hotarat sa-i sun.Zis si facut numai ca nu a raspuns nimeni ,desi au un robot vocal ce iti spune ca esti pe o lista de asteptare si vei fi preluat in curand. Dupa 5 min. robotul iti spune ca vei fi contactat de catre ei cand vor… Read more »
Plita cu inductie, comandata in data de 22.11.2017…. astazi 18.12.2017, am anulat comanda pentru ca, dupa aproape o luna si vreo 10 telefoane (date de mine) nu sunt capabili sa-mi spuna cand/daca vor livra in 2017. Singura informatie primita, a fost la inceputul lunii decembrie, cand mi s-a spus ca, produsul nu se afla in depozit si se asteapta livrare de la furnizor (Informatia am primit-o deoarece am insistat ca voi lua personal plita de la ei din depozit, daca au probleme cu livrarile din cauza sarbatorilor) De ce produsul nu apare cu lipsa stoc la ei pe site???? Chiar… Read more »
De ce le faci reclama la teparii astia ? Tu nu vezi ca toata lumea are pronleme cu iei si te ai gasit tu acuma sa te dai cum ca sunt cinstiti?
Nu le fac reclamă și nu ”mă dau că sunt cinstiți”, lol. Eu am comandat de la ei (acum 2 ani) întâmplător, înainte să citesc pe net despre ei, la recomandarea unei colege. Dacă apucam și citeam căutam pe alții că mă speriam cu siguranță. Și din moment ce au fost, nu excelenți, dar decenți mi s-a părut ok să menționez asta. Tu ai ceva de relatat sau doar observi că ”are lumea” probleme cu ei?
Nu recomand Ideall.ro,am comandat o plită, a venit defectă și de o luna tot trimit pe mesaje sa vina cineva sa remedieze problema dar de ajuns nu mai ajunge nimeni…
Eu am cuparat de ei in valoare de 6500 lei. Livrearea a fost ok. In schimb chiuveta Franke (Pachet Franke 114.0366.421) este stramba din turnare, nu se lipeste cum trebuie pe blat. Am incerat sa ii fac retur, se face pe banii tai. Am inceract sa las un comentariu in zona de review, dar a doua zi au scos cu totul produsul de pe site, astfel incat sa nu mai poata vedea si alti clienti. Daca vrei sa faci returul pesonal te trimit prin Dragomiresti, Ilfov. Cumperi din Bucuresti si returul este undeva pe coclauri. Nici eu nu recomand acest… Read more »
Si eu am cumparat de la ei o combina frigorifica samsung . Plata in avans, produsul a fost livrat la timp. Dupa 2 zile de la primire am vrut sa sterg combina pentru a o putea folosi. Am scos lada de fructe si legume si surpriza, o mare pata galbena iar materialul parea umflat prin unele zone si dezumflat prin altele. Imediat am sunat la ei dar evident ca nu a raspuns nimeni. Le-am scris pe site si au raspuns cerand poze. Am trimis, si ei au dat mai departe la garantie. Si aici s-a terminat interventia lor! Din 26feb… Read more »
Dar oare tu esti angajatul lor, Catalin?? Mare coincidenta ca si pe un mare boss de-al lor il cheama tot asa…e destul de ciudat ca tu tot spui ca povestim aici fiecare experienta lui, cu riscul de a ne lua teapa dar sa trecem mai departe…pentru fiecare persoana ai avut un raspuns in favoarea lor, chiar daca nu era cazul. Poate intr-adevar esti si tu client, dar e prea mare deranjul sa iti dedici atat timp doar ca sa spui tuturor ca ai comandat de la ei, ca a fost ok comanda ta si sa duci o lupta cu restul.… Read more »
Numa’ neseriosi. O sa intre firma mea in faliment cu d-astia ca voi.
eu zic ca e de la virsta om!
vad ca ai parte doar de milfe pe aici sau en fine, ele par a avea de gind sa te.. ?
Da, dar as putea avea 70 de ani, scutece de adulti si ochelari mai mari cu doua numere decat ii am deja. Si-as putea fi chel si cu burta. Cam ce fel de …
ideal.ro cea mai penibila firma ! nu inteleg cum reusesc sa functioneze !!!! NU VOR SA IMI RETURNEZE PRODUSUL !
Cum adica sa ti-l returneze?
Ai strigat la ei tot asa cu majuscule la telefon? Si nu vor sa ti-l returneze pe produs salbaticii? Dar de ce au produsul tau? Sau vroiai sa ne zici cumva remote asa ca nu vor sa iti aprobe returul unui produs ajuns la tine? Cum gasiti ba site-ul asta, cautati viagra sau ceva?
Ideall.ro = un rahat de site.
Comanda facuta si achitata cu cardul pe data de 27.01.2019.
Pe 28.01.2019 primesc mesaj ca produsele din comanda nu mai sunt disponibile si ca voi primi banii inapoi.
Intru pe site si vad ca produsele comandate apar In stoc,deci pot fi comandate si de alti “fraieri”.
Acum astept restituirea banilor.
Experiența lui Liviu am avut-o și eu. A doua zi după comandă am primit email că nu mai au produsul in stoc deși el apărea pe site și apare și acum. No commenturi..
Intradevar firma neserioasa ,am comandat un cuptor cu micounde (ca fraiera l-am achitat) dupa 8 zile am renuntat la comanda ,dupa vreo 3 zile de telefoane date si mi se spunea ca in ziua respectiva o sa plece de la ei(sufletul nici nu era in stoc)Acum astept sa mi se returneze banii sper sa nu dureze la fel de mult.Nu recomand!Neseriosi as fi preferat sa mi se spuna adevarul nu sa ma duca cu presul!
Cea mai mare țeapă! După ce am cumpărat de la ei electrocasnice mari, în ultimii 10 ani, deci aveam încredere. Mi-au trimis mașina de spălat făcută praf, după ce le-am făcut plata în avans și le-am spus că va fi altvineva la primire. L-au pus pe om să semneze că a desfăcut pachetele și totul e în ordine. Mi-e frică să văd frigiderul și aragazul. Probabil sunt toate trei de aruncat. Recunosc, am greșit pt că am avut încredere într-o firmă care nu mi-a dat țeapă până acum. E vina mea.
Pai si omul a desfacut pachetele si s-a asigurat ca totul e in ordine?
sunt niste nenorociti dau tepe mari la oameni nu respecta decizia de a veni sa-ti ia marfa pe care vrei sa o returnezi chiar daca pe site scrie altceva sunt o firma de cacat care practic de jegmanesc si ti ofera produse de tot rahatul
3 februarie 2020 Un mare NU pentru Ideall.ro Am primit mașina de spălat rufe defectă, am făcut retur pe cheltuiala mea și după o săptămână de la retur îmi spun prin e-mail că în urma constatărilor tehnice făcute de ei, trebuie să îmi oprească 430 lei din banii dați pe ea. Evident, reclamație ANPC. Am returnat și aspirator care funcționa, dar nu eram mulțumită de el, evident, vor să oprească 100 lei să schimbe filtrul. Deci, niște țepari. Nu cumpărați de la ei. Timp și bani irosiți. Să le fie rușine de genul ăsta de practică. Ulterior am citit despre… Read more »
Nu recomand firma. Iti ia banii sinlivreaza cand ii vine. Cand ii intrebi ce se intampla, cica intreaba la depozit si revine cu un telefon. Revine sau nu.
Niste nesimtiti si nesertiosi, ca sa nu zic hoti
Colet primit lovit, politica absolut NESIMTITA a magazinului! !! Se spala pe maini prin livrarea cu verificare prin FAN COURIER, livrare care daca este verificata pe site-ul curierul figureaza cu caracteristica de timp MAXIM al VERIFICARII de 1 MINUT! ! Binteinteles, verificati dvs pe scara unui repede, scoate HOTA din cutie, scoate ambalaje si nu ai cum sa observi anumite colturi sa zicem intr-un 1 minut pe intuneric cu CURIERII care sunt cum sunt. PRODUSUL A FOST GRAV AVARIAT intr-un colt, si lovit in alt colt – PRODS PE CARE TREBUIE SA-l IAU SA-L indrept la ciocan pt ca aceasta… Read more »
PRODUSUL A FOST GRAV AVARIAT intr-un colt, si lovit in alt colt – PRODS PE CARE TREBUIE SA-l IAU SA-L indrept la ciocan pt ca aceasta GLUMA PROASTA DE IDEALL nu accepta retururi decat pe CHELTUIALA vanzatorului si spunand ca din moment ce a fost verificat nu mai conteaza. In contextul in care ati avut livrare CU VERIFICARE inclin sa le dau dreptate. Nu spun ca sunt de laudat, sau orice altceva, dar daca va pacaleste curierul la livrarea cu verificare nu-i vina lor. 1) Curierul nu are puterea de a va forta sa verificati in 1 minut, sau 10… Read more »
Mno, eu trebuie să mulțumesc. Găsisem ceva de cumpărat la băieții de la ideall, super-preț. Făcut temele. Găsit materialul tău, citit toate comentariile, început să caut și alte date, văzut că sunt niște țepari până și la ora asta, comandat din altă parte. Na, niște bani în plus pentru siguranță nu strică. Aș spune că ai avut noroc de data asta, ca și mine că am evitat să cumpăr de la ei.
Thanks again 🙂