Asta e o poveste de la fratelemeleu, așa că dacă aveți o experiență diferită liber să mă înjurați, ca să-i dau forward la frigiderul de carne.
Nu i-am folosit, nici nu auzisem de ei până luna trecută, am dat niște căutări pe la ei, am citit poate o să-i folosesc.
Scriu asta că sunt sătul până peste coaie, bă sătul. Sunt inutili la altceva decât să ia comision și să facă rezervări. Dacă treaba nu merge cum trebuie sugi pula cu grație și aia e – ești liber să te plângi la protecția consumatorului și să sugi pula, s-a zis?
De aia evit să-i folosesc.
Știi când rezervi la booking.com , nimerești într-o hrubă, de 4-5 ⭐, stele însemnând un rating arbitrar, nu ceva pe care să te poți baza – gen te bazezi, oarecum mai bine pe review-urile lor, dar chiar și așa – pățăști și suni la ei nervos și, dacă răspunde cineva, ragi că așa ceva nu se poate, că tu nu stai în condițiile ălea, iar ei zic că da, da, vor discuta, vor vorbi, vor negocia – de regulă la pulivară, dar că dacă nu-ți convine , aia e , rămâi și bătută și futută și cu banii luați. Mi s-a întâmplat, din fericire de foarte puține ori, dar da.
Și caut înlocuitor, iar până atunci, dacă hotelul are site-ul lor, prefer site-ul lor. Sunt niște excepții, dar na.
Ăștia Trip.com, cică sunt buni pe Asia, dar văd că oferă hoteluri și prin alte locuri . Am zis că nu i-am folosit și nu-i voi folosi nici anul ăsta, că e anul soției de vacanță pentru noi și știe ea ce face, nu mă bag.
Dar povestea este așa. A rezervat frate-meu pentru grupul meu ceva hotel prin ceva oraș din Vietnam, Ho și ceva se numește, dar am uitat cum.
Ajuns acolo a găsit gălăgie de ziceai că reconstruiesc ăia tot Vietnamul în hotelul ălora. A sunat la recepție , au zis ăia că ”da, da, rezolvăm”, au rezolvat o pulă, iar ăsta și-a luat lumea în cap și a sunat la support la Trip.com, iar aparent, spre deosebire de europeni, fac mai mult decât victim conforting.
În 15 minute au venit ăia de la hotel, i-au făcut upgrade la cameră și l-au dus într-o altă aripă, și-au cerut scuze că nu pot controla zgomotul ( OK, dar cine pula mea vine în vacanță pentru bormașini, că aia avea și-n București) și cică i-au dat și ăia de la Trip.com ceva refund in cont.
Nu știu dacă ăsta e comportamentul general, dacă e pentru că Trip.com sunt la început sau care e treaba, dar din ce aud ăștia sunt o platformă care operează cum mi-am imaginat eu că o fac.
O să mai vedem…
